Möchten Sie etwas zurücksenden?
Es tut uns leid, dass Sie nicht alle Produkte Ihrer Pool-Chlor-Shop-Bestellung behalten möchten. Grundsätzlich nehmen wir unsere Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurück.
Bitte senden Sie den Artikel vollständig, inklusive Etikett und Originalverpackung, an uns zurück.
Sollten Sie beschädigte Waren erhalten haben oder einen anderen Grund zur Beanstandung haben, bitten wir Sie, eine Reklamation einzureichen. Wir setzen alles daran, schnellstmöglich eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.
Kostet die Rücksendung Ihrer Bestellung etwas?
Nein, die Rücksendung kostet Sie innerhalb der Widerrufsfrist nichts. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Retourenetikett für den Rückversand Ihrer Bestellung oder einzelner Produkte zur Verfügung.
Wie erhalten Sie ein Retourenetikett?
Bitte nutzen Sie unser Rücksendeformular, um ein kostenloses Retourenetikett von uns zu erhalten.
Geben Sie hierfür einfach Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete Postleitzahl an. Anschließend wählen Sie das Produkt, das Sie retournieren möchten, sowie den Rücksendegrund aus.
Nach Bestätigung erhalten Sie umgehend das Retourenlabel. Das Retourenlabel bringen Sie gut sichtbar außen am Versandkarton an. Sie können das Paket dann beim jeweiligen Versanddienstleister oder Paketshop abgeben oder, sofern Sie diesen Service bereits nutzen, das Paket zur Abholung in einer Packstation platzieren.
Bitte heben Sie Ihren Einlieferungsbeleg gut auf. Sollte wider Erwarten etwas schiefgehen und Ihre Retoure beispielsweise auf dem Postweg verloren gehen, können Sie so belegen, dass die Sendung ordnungsgemäß eingeschickt wurde. Kann bei Verlust der Retourensendung kein Nachweis über die Einlieferung erbracht werden, können wir leider keine Erstattung vornehmen.
Wie lange dauert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung?
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag Ihrer Retoure zurück. Die Art der Rückerstattung richtet sich nach der von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme von Produkten, welche nicht unseren Anforderungen für die Rückgabe entsprechen, abzulehnen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur Retouren von Artikeln entgegennehmen können, die im Pool-Chlor-Shop gekauft wurden.